10 preguntas que debes hacerle al constructor de tu casa antes de firmar cualquier documento

Elegir un constructor de viviendas es una de las decisiones más trascendentales de su vida. Está confiando en alguien con cientos de miles de dólares y el lugar donde vivirá su familia durante años o décadas. Sin embargo, la mayoría de los compradores firman contratos después de solo unas pocas conversaciones.

Después de 21 años construyendo casas personalizadas en Carolina del Norte, hemos escuchado muchas historias de compradores que acudieron a nosotros tras malas experiencias con otros constructores. En casi todos los casos, las señales de advertencia estaban ahí; simplemente no sabían qué preguntas hacer.

Aquí están las 10 preguntas que debe hacerle a todo constructor antes de firmar el contrato.

1. ¿Tiene licencia y seguro en Carolina del Norte?

Esta es la primera pregunta no negociable. En Carolina del Norte, los contratistas generales deben poseer una licencia válida emitida por la Junta de Licencias para Contratistas Generales de Carolina del Norte (NC Licensing Board for General Contractors). Solicite su número de licencia y verifíquelo en nclbgc.org. También confirme que cuenten con:

• Seguro de responsabilidad civil general (mínimo de $1 millón por incidente)

• Seguro de compensación laboral para todos los empleados y subcontratistas

Si dudan, no pueden proporcionar la documentación de inmediato o solo cuentan con una cobertura mínima, retírese.

2. ¿Qué incluye su contrato (y qué no)?

Los contratos de los constructores varían drásticamente. Algunos son exhaustivos y protegen claramente a ambas partes. Otros son documentos imprecisos que dejan un margen enorme para disputas. Antes de firmar, comprenda:

• ¿Qué está explícitamente incluido en el precio del contrato?

• ¿Qué se clasifica como una asignación estimada (lo que significa que el costo real puede variar)?

• ¿Cómo se gestionan y presupuestan las órdenes de cambio?

• ¿Cuáles son los hitos de pago?

• ¿Cuál es el proceso de resolución de disputas?

Un buen constructor no tiene nada que ocultar en su contrato; se lo explicará detalladamente, línea por línea.

3. ¿Quién es mi punto de contacto en el día a día?

Algunos constructores le convencerán presentándole al propietario o al director, y luego le delegarán a un director de proyecto que nunca ha conocido. Sepa de antemano: ¿con quién hablará realmente durante toda la construcción? ¿Con qué frecuencia recibirá actualizaciones? ¿Puede visitar la obra y qué nivel de acceso tendrá?

4. ¿Puede mostrarme proyectos anteriores y ponerme en contacto con antiguos clientes?

Cualquier constructor de buena reputación debería poder mostrarle las casas que ha construido y ponerle en contacto directo con clientes anteriores; no solo referencias que hayan preparado, sino propietarios reales dispuestos a compartir su experiencia honesta.

Cuando hable con antiguos clientes, pregunte: ¿Hubo retrasos? ¿Cómo se manejaron los problemas? ¿Volvería a construir con ellos?

5. ¿Cómo maneja las órdenes de cambio?

Las órdenes de cambio son inevitables en cualquier construcción personalizada. Lo que importa es cómo se gestionan. Pregunte:

• ¿Cómo se documentan y presupuestan las órdenes de cambio?

• ¿Cuál es el margen de ganancia aplicado al trabajo de las órdenes de cambio?

• ¿Cómo se comunican los cambios en el cronograma?

Un constructor transparente presupuesta las órdenes de cambio de manera justa y documenta todo por escrito antes de realizar el trabajo.

6. ¿Cuál es su proceso de calificación de subcontratistas?

Su contratista general no hace personalmente cada parte del trabajo; coordina a los subcontratistas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), plomería, electricidad, estructura y más. La calidad de esos subcontratistas determina la calidad de su hogar.

Pregunte: ¿Cómo selecciona a sus subcontratistas? ¿Están autorizados y asegurados? ¿Cuánto tiempo lleva trabajando con ellos? ¿Qué pasa si el trabajo de un subcontratista no pasa la inspección?

7. ¿Qué cubre su garantía?

Toda nueva construcción debe contar con protecciones de garantía. La cobertura típica incluye:

• 1 año en mano de obra y materiales

• 2 años en sistemas mecánicos (HVAC, plomería, electricidad)

• 10 años en defectos estructurales

Obtenga los términos de la garantía por escrito y comprenda exactamente qué está cubierto y qué no, y cuál es el proceso para realizar una reclamación.

8. ¿Cómo maneja la gestión de permisos e inspecciones?

Los permisos de construcción y las inspecciones son la columna vertebral legal de la construcción residencial. Un constructor con experiencia y organizado obtendrá los permisos correctamente a la primera, programará las inspecciones de manera proactiva y tendrá un historial de inspección limpio.

Pregunte: ¿Ha tenido alguna inspección fallida recientemente y cómo se resolvió? ¿Quién en su equipo se encarga de la gestión de permisos?

9. ¿Cuál es el calendario de pagos y cómo se protegen los fondos?

Comprenda exactamente cuándo se espera que pague, qué representa cada hito de pago y cómo se protege su dinero entre dichos hitos. Algunos constructores utilizan cuentas de depósito en garantía (escrow); otros realizan retiros directamente. Conozca cómo fluye su dinero y de qué recursos dispone si el proyecto se paraliza.

10. ¿Qué podría causar retrasos en mi proyecto específico?

Un buen constructor le dará una evaluación de riesgos honesta antes de firmar. Para su lote específico, ¿cuáles son los desafíos? ¿Existen problemas con el suelo, complejidades en los permisos, riesgos de coordinación con los servicios públicos o tiempos de entrega de materiales que podrían prolongar el cronograma?

Un constructor que le diga "no hay problemas, todo irá sobre ruedas" es inexperto o no está siendo honesto. Toda construcción tiene desafíos potenciales; lo que importa es cómo se anticipan y se gestionan.

Por qué SEGC es diferente

South Eastern General Contractors posee una licencia de contratista general ilimitada en Carolina del Norte y la ha mantenido durante más de 21 años. Contamos con cobertura total de responsabilidad civil y compensación laboral, y le explicaremos nuestro contrato línea por línea antes de que firme nada.

No nos escondemos detrás de directores de proyecto después de la venta; tendrá acceso directo a nuestro equipo durante toda su construcción. Y nuestros subcontratistas representan relaciones construidas a lo largo de años de trabajo de calidad conjunto.

¿Está listo para hacernos estas preguntas? Llame o visite southeasterngc.com.